「GENERAL STORE RAILYARD JRE MALL店」ショップガイド
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お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
「株式会社JR東日本クロスステーション」
- TEL
- 0800-500-6163 ※フリーダイヤル
- 営業時間
- 10:00〜18:00（土日祝日、夏季・年末年始 休業）
- 問い合わせURL
- https://www.jreastmall.com/shop/contact/contact.aspx?shop=S008
- ※お問合せは上記URLよりお願い致します。※24時間受付
- ※お電話でお問合せの際には「RAILYARD JRE MALL店について」とお伝えください。
- ※お問い合わせは【GENERAL STORE RAILYARD JRE MALL店】に関する内容のみでお願いいたします。
- ※通話品質向上の為、通話内容を録音させていただいております。
- ※実店舗【GENERAL STORE RAILYARD 大宮店】に関するお問い合わせは下記へお願いいたします。
- TEL 048-650-3883
- 営業時間 月〜金10:00-21:30
- 土 9:00-21:30
- 日・祝 9:00-21:00
会社概要（ショップ運営者情報）
- 販売業者
- 株式会社JR東日本クロスステーション
- 事業責任者
- 白石 敏男
- 所在地
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-8 サウスゲート新宿ビル6階
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、当店より自動で受注確認メールをお送りします。
迷惑メール設定の解除をお願いします。「gs_railyard_ec@jr-cross.co.jp」
ご注文確認の返信メール、商品発送及びお問い合わせは弊社営業日のみとなります。（土日祝休業）
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
- 商品価格（通常商品）
- 税込価格となります。
送料は１注文単位で計算されます。
- 商品価格（商品別送料設定）
- 送料（税込）は商品ごとに設定しています。
- 消費税について
- 消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
- 一円未満消費税端数
- 消費税の端数は切り捨てで計算しております。
お支払方法について
クレジットカード決済
- 上限金額
- ご利用のクレジットカードをご確認ください。
下記クレジットカードをご利用いただけます。手数料は無料です。
- ※支払い回数は、1回払いのみとなります。
Suicaネット決済
JR東日本が提供するSuicaのSF（電子マネー）を決済手段（ネット決済）としてご利用いただけます。
※記載の決済方法以外は承ることができません。
配送について
配送料金について
- 配送料金について
- 個別送料が設定されていない通常商品は１お届け先につき、配送料金800円（税込）いただきます。
通常商品と個別送料設定商品を組み合わせて購入頂いた場合、配送料は800円（税込）+個別送料の合計となります。
各商品の送料につきましては商品詳細画面にてご確認下さい。
- 離島等の取扱い
- 沖縄県・離島へのお届けは承れません。
- 備考
- 国内の一部地域において、配送料金が加算される場合、当店よりメールにてご連絡いたします。
配送方法について
- 宅配業者
- 宅配業者にてお届けいたします。（商品により異なります。）
※配送会社のご指定はいただけません。
※お届けは国内（沖縄県・離島除く）のみとさせていただきます。
- 日時指定
-
7日目以降のご希望指定日・お届け時間帯に対応させていただきます。
- 午前中
- 14：00
〜
16：00 - 16：00
〜
18：00 - 18：00
〜
21：00 - 19：00
〜
21：00
- ※配送日時指定が一部地域、法人宛ての場合、承ることができない場合がございます。
- ※交通事情、天災等によりご希望日時のお届けが遅れる場合があります。
- お届けまでの期間
-
- ・商品は原則として、お申込みを承り後7日前後でお届けいたします。
- ・商品を複数お買上の場合は、配送の都合によりお届けが分かれる場合がございます。予めご了承ください。
- ※注文が集中した場合、発送に7日以上かかることがあります。
キャンセル・返品について
商品未発送の場合のキャンセル
商品出荷前であれば、キャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。
返品・交換は商品到着後7日以内に
- ・商品到着時に、破損・汚損・数量相違の有無など、必ずご確認下さい。
- ・お客さま都合による返品・交換は、ご容赦ください。
- ・配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違があった場合、お手数でも必ず商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。（返送料は弊社負担）
返品・交換ができない場合
- ・お客さまの責任で破損・汚損が生じた場合
- ・特注品や加工品
- ・パッケージの開封された商品など
- ・書籍（時刻表含む）
- ・一度ご使用になった商品
- ・衣料品・靴等
- ・組立途中・組立後の返品
領収書・納品書について
当店では、領収書や納品書、注文明細書等の発行および商品との同封をいたしておりません。あらかじめご了承ください。
修理・保証書について
修理・保証につきましては以下のとおりとなります。
| 保証対象商品 | メーカー保証のある機器（お届けの際に保証書を同封します） |
|---|---|
| 保証内容 | メーカー保証適用に準ずる |
| 保証限度額 | メーカー保証適用に準ずる |
| 保証期間 | メーカー保証適用に準ずる |
| 保証適用外 |
・お客さまの誤った使用方法による破壊・故障 ・改造された商品 ・適切なメンテナンスをされていない商品 |
ギフト・のし対応について
- ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。
個人情報の取扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーション（リテールカンパニー）の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
ショップニュースの取扱いについて
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